第31章 投诉(2/3)

    办公室一下又安静了几秒。

    骂归骂，遇到事情的第一步就先想想，从中获利什么。

    他正在看一叠文件，听到动静微微皱眉，抬起眼看了看来人：“石主任，任何时候都应该懂得基本的礼貌。另外，关于徐云珂医生的调查处理由于事件涉及费用与耗材选择等敏感问题，这类调查不需要经过你或者科室主任审核。”

    石飒飒都没给付院长反应，就骂骂咧咧离开了。

    她干笑两声，仿佛刚刚得没发生一般问道：“关于徐医生的调查处理为什么也不经过我呢？胸心外科的手术定价什么都经过我们科室哦，换句话说，您这是担心我们科室包庇是吧？”

    孔文雪虽然感觉这石飒飒放话有点爽，不过她现在已经干不出来了。

    小星星：“你不担心到时候被辞退吗？毕竟你还在试用阶段。”

    “明天约谁好呢，袁老师鸽了两次，这次肯定要优先排上。哎哟，高中、大学同学里好像有好几个都好久没见了……”

    虽然……还是归属他急诊科的人。

    孔文雪说完，也不等对方反应，走得很爽快，路过蔡军得时候还瞪他一眼。

    “其实吧，我本来也不太想那么快推进急诊中心，你也知道我们医院心脏领域因为冯修明医生的离开损失了不少优秀的心外人才的。所以，我就一个诉求，急诊这边随时需要心脏领域的人才，是人才哦，没有就还是算了，本来我们科都是就高负荷在工作，真没人想弄什么急诊中心的，你一定要慢慢处理徐医生的事情哈。”

    “你脑子装饰品啊，还是医院想开灵堂了？”石飒飒一巴掌拍在付将康的办公桌边沿，“老娘憋了整整一个星期，就等着她把那台妊娠高危联合手术做完好用她，你倒好，把刀给扔了？我昨天刚和下级医院打过招呼，以后有疑似急性主动脉夹层的都可以往我这里送，你现在要么祈祷她停职期间别来急a，要么现在就帮我找一个能快速响应做急a夹的手术医生顶上！要是这期间出现耽误治疗的情况，我这人也不搞歪门邪道，只能把抢救不过来的病人直接送你办公室。”

    “你不待在手术室，在这里干嘛？”孔文雪看着石飒飒一脸神奇。

    一个硬刀子一个看似软刀子的硬茬子，那是一点不让付将康有插话的余地。

    付将康坐在办公桌后面，金丝眼镜的细框在日光灯下泛着冷光，鬓白的头发被整整齐齐地三七分开。

    蔡军忍不住在心里摇了摇头。

    蔡军其实也很无辜，他也才刚知道这事，不过这两位女士一个比一个走得爽快，独留他一个人和付将康面面相觑。

    “不担心，患者都出院，我估计卢萍本人压根不知道那男人在投诉我。不过话说回来，才做了四台手术就遇到一个投诉，概率有点高。”上辈子以前怎么说也要做10台才碰到一个，她吐槽完就开始利落地安排今天的行程，“我去把术后宣教小册子打印出来，曾梦甜她婆婆还等着呢，送完之后就回家，哦不对，去菜市场，今天我给我姐露一手，到时候晚上还能去逛街，春装还是比较好看的。”

    也是没等付将康回答，她继续保持同样的语速往下铺：“我大概了解了一下投诉内容。关于患者家属的投诉，这方面就涉及专业判断了，家属不知道david手术是什么，不知道主动脉夹层a型的风险，您这里不会也不知道吧？真要连您都不清楚，那我就该开始担心我们附一的领导班子配置问题了。”

    门板撞上墙壁限位器，来回晃荡，发出一声沉闷的响。

    徐云珂在去打印室的路上埋头琢磨晚上做什么菜的时候，也是关于她停岗学习的通知还没正式发出公告的时候，孔文雪、蔡军和石飒飒已经在副院长办公室门口碰了头。

    “关你屁事！我的人受委屈了我能忍？”石飒飒嫌弃地瞥了她一眼，然后抬起脚，脚踹开了办公室的门。

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    “付院长，关于徐医生的投诉处理，为什么不经过我或者蔡主任，直接下达停岗通知？”石飒飒进门就直接开火，嗓门和她在手术室里骂人的时候差不多大，没有任何降低音量的意识。

    付将康刚要开口，孔文雪也是抬起手：“另一个指责就更严重了。原则上来说，我们胸心外科所有耗材都在监管下统一采购，要是真怀疑徐医生在耗材上敛财行为，那第一个要找的是审批管理委员会，第二个找采购相关科室的经手人，第三个你应该找我这个科主任，别天天搞不动上面就搞下面的临床医户，本来他们就又累又苦，这还要服务人上人？”

    孔文雪默默把刚才想去敲门的手收回来，和蔡军对视一眼，两个人什么也没说，跟在后面走了进去。

    刚说完，她白大褂口袋里的手机就响了，接起来听了一句，边走边骂：“露肠子都处理不了？塞回去啊，废物！”

    医患办全称医患关系办公室，是独立于各科室之外、统一受理全院投诉和处理医疗纠纷的部门，由副院长付将康直接分管，这个办公室是在冯修明事件之后成立的，到现在已经运作了快6年。

    都说他凶，天知道附一最凶的在这里站着呢。

    徐云珂一下就喜笑颜开，拍了拍手：“哎呦，从某种角度来说，我终于有休息日了，我都连着上多少天班了呢。”

    还是不给他插话的时间，她语气更加平稳：“说白了，就是我们徐医生太优秀，医疗质量太高，才给了某些人没事找事的机会。我这人还是希望高层插手我们科室运作要高效决策，要么今天下班前你们拿出处理结果，让徐医生明天正常回归岗位，我就当今天是给人休息。要么从明天开始，我们胸心外科先停门诊、停会诊，既然存在这么敏感的隐患问题，我们科室需要整体自查自省，认真反思科室内部问题。”

    他脸上的褶子不由都浅了一些，觉得眼前这个局面好像也不太需要再多说什么了，把来之前打的腹稿推翻，换了措辞：“放心，付院长，我急诊肯定不会停门诊的，患者第一嘛。这石主任的顾虑我实在太理解了，这要真出现耽误治疗的情况，我也只能向卫健委如实反映急诊中心建设目前存在的限制。”